FAQ

As entregas demoram entre 8 a 14 dias úteis após a confirmação da encomenda. Todas as encomendas incluem número de rastreio para acompanhares em tempo real.

Você precisa devolver sua compra? Estamos aqui para te ajudar! Você tem até 14 dias a partir da data de entrega para tomar sua decisão. Por favor, note que não somos responsáveis pelo pagamento de quaisquer taxas alfandegárias (impostos ou taxas de importação). Você será responsável por todos os custos e encargos associados à devolução do seu pedido. Por favor, certifique-se de guardar a prova de envio até que seu pedido seja devolvido ao nosso depósito. Não conseguimos cobrir nenhum problema quando você não consegue fornecer um rastreamento ou comprovante de envio.

Devolver é rápido e fácil. Para solicitar uma devolução, siga os passos em nosso Portal de Devoluções & Reembolso.

Todos os itens devolvidos devem estar sem uso, sem lavagem e em sua condição original, com etiquetas anexadas. Os itens devem ser devolvidos em sua embalagem original. Não aceitamos devoluções dos produtos abaixo;

Certos itens à venda são marcados como Venda Final e não são elegíveis para reembolso ou troca.
Itens que ultrapassaram o período de devolução de 14 dias Qualquer item que seja devolvido desgastado ou danificado e que não tenha sido previamente divulgado à nossa equipe de suporte ao cliente será rejeitado, com a devolução anulada e os produtos destruídos.

Pacotes/Multipacks: Os produtos do pacote devem ser devolvidos como uma unidade completa, incluindo todos os itens individuais, etiquetas e a embalagem original incluída no pacote. Se algum item individual estiver faltando ou danificado, a devolução pode ser rejeitada.

Atualmente, não oferecemos trocas para pedidos de nenhum país.

Oferecemos reembolso apenas pelo mesmo método de pagamento utilizado, portanto, um novo pedido pode ser feito.

Assim que seu pedido for despachado, você receberá uma notificação por E-MAIL contendo informações de rastreamento. Ao receber o e-mail de despacho, você encontrará informações detalhadas de rastreamento para acompanhar o progresso do seu pedido. Basta usar os dados de rastreamento fornecidos para rastrear seu pacote pelo site do nosso parceiro de entrega.

Aconselhamos que você consulte o guia de tamanhos na página do produto. Você pode encontrar isso clicando em "size", que fica logo abaixo do seletor de tamanho. Fazendo isso, você encontrará o tamanho perfeito para você.

Depois que o seu pedido for processado.
Apos 24 a 48 horas. Depois de enviado, você receberá um e-mail de confirmação com um link de rastreamento. Use o link para acompanhar sua entrega em tempo real.u.

Enviamos para todo o mundo. Com Taxas e fretes incluídos no pedido.

Taxas de importação, impostos e taxas alfandegárias estão incluídos no preço do item ou no custo de frete.
Priorizamos a satisfação do cliente, por isso oferecemos frete gratuito. Principalmente nos Correos em toda a Espanha. Aproveite um serviço excepcional e entrega rápida e segura, sem custo adicional.

Os pedidos são preparados para despacho logo após a colocação e não podem ser alterados uma vez iniciado o processamento. Recomendamos que revise cuidadosamente seus dados antes de confirmar sua compra.

Devoluções são aceitas em até 14 dias após a entrega, sujeita à nossa política de devolução.

Se você notar um erro logo após fazer seu pedido, entre em contato imediatamente com nossa equipe através do nosso site. Vamos verificar se o endereço ainda pode ser atualizado antes do despacho.

Se seu pedido já foi enviado, mudanças no endereço podem não ser mais possíveis. Em alguns casos, a operadora pode oferecer serviços de redirecionamento, que estão sujeitos às suas apólices e taxas adicionais.

Recomendamos que revise cuidadosamente os detalhes do envio antes de concluir sua compra.

Todos os preços incluem IVA. Não há cobranças adicionais no momento do pagamento.

Prazo Geral de Devolução: 30 dias
Você pode devolver seu pedido em até 14 dias após recebê-lo, desde que o item esteja em condição nova, sem uso, com a embalagem original e etiquetas anexadas.

Depois de enviar sua devolução para nós, processaremos seu reembolso em até 14 dias a partir da data em que você envia o pacote. Essa é a nossa promessa para você.

Infelizmente, não é possível trocar um item. Se quiser um tamanho ou cor diferente, basta fazer um novo pedido.

14 dias de devolução.

Sem complicações Estamos confiantes de que você vai adorar tudo o que encomendar conosco! No entanto, no improvável caso de algo não estar certo, você tem 14 dias para devolver para nós.

Os custos de devolução podem variar dependendo da sua localização. No entanto, temos pontos de devolução locais na maioria dos países, o que ajuda a minimizar as taxas de envio e facilita o processo. no entanto os custos de frete de devolução são responsabilidade do cliente.

Seu número de pedido está incluído no e-mail de confirmação enviado após a compra.
Se você não conseguir localizar o e-mail, entre em contato com nossa equipe de Atendimento através do nosso site.

Sentimos muito por isso! Se você recebeu um item com defeito, por favor, envie uma foto por e-mail. Isso nos ajudará a resolver o problema e garantir que o processo de devolução seja o mais rápido e fácil possível.